Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En urbansstore nos complace ofrecer un servicio de Envío Gratuito para la optimización de la experiencia de compra de nuestros usuarios.
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son gestionados y despachados de manera automatizada desde nuestra red de almacenes centrales. Los plazos operativos son los siguientes:
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
- Los despachos físicos hacia la empresa de mensajería internacional se efectúan al día siguiente de concluir el periodo de procesamiento. Tenga en cuenta que la cadena logística no realiza despachos durante los fines de semana.
- Cancelaciones y Modificaciones: Debido a la automatización del sistema, una vez efectuada la orden no es posible realizar cancelaciones. Si requiere rectificar los datos de entrega, póngase en contacto inmediato con soporte técnico; una vez procesado el envío, no se podrá realizar alteración alguna.
2. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Una vez concluido el tiempo de procesamiento y despacho (de 1 a 3 días hábiles logísticos), los tiempos estimados de tránsito hacia el destino final varían según la región geográfica del comprador:
| Región / País | Tiempo de Tránsito Estimado |
|---|---|
| Europa | 7 a 14 días hábiles |
| Estados Unidos | 7 a 15 días hábiles |
| Canadá | 7 a 16 días hábiles |
| Centroamérica | 10 a 25 días hábiles |
| Australia / Nueva Zelanda | 10 a 26 días hábiles |
| Otros Destinos Internacionales | 11 a 30 días hábiles |
Casos Excepcionales: En situaciones extraordinarias o temporadas de alta demanda logística (festividades, periodos de rebajas, retenciones aduaneras o contingencias de fuerza mayor), el periodo de entrega puede extenderse de forma excepcional hasta un máximo de 40 días hábiles. Si experimenta demoras fuera de lo común, comuníquese con nuestro servicio de atención para brindarle asistencia personalizada.
3. MONITOREO Y SEGUIMIENTO EN TIEMPO REAL
Para su total tranquilidad, una vez que el paquete sea entregado al transportista internacional, le facilitaremos de forma automatizada un número de seguimiento (Tracking ID) a su correo electrónico. Con este código podrá monitorear el estado y avance de su entrega en tiempo real en las plataformas de rastreo.